迪斯尼乐园所有人员都要学习一种新的语言:
员工——演员表上的演员;
顾客——贵宾;
群众——观众;
值班——表演;
职务——角色;
制服——戏装;
当班——在舞台上;
下班——在后台;
人事部门——分派角色部门;等等,把生活和事业看作是一场永不谢幕的舞台剧。
这种特殊语言不断强化员工的心态,由训练有素的“导演”不断在演员表上的新员工心里灌输和加强公司的理念“迪斯尼就是让大家快乐”。
迪斯尼内部的运做和培训以及管理方式大部分都秘而不宣,更增添了神秘感和精英意识,只有深深属于“内部”人员,才可以在布幕后一窥“神奇魔力”的运做情形。
迪斯尼严格的员工筛选和教育培训程序,对秘密运做和控制的沉迷以及精心创造神话,培养公司对全世界儿童生活极为特别和重要的形象,全都有助于创造一种类似教派一样的信仰。创造了魔术神话般的迪斯尼。
企业文化的仪容—