农村用户更需要优质服务

　　专家指出，配套服务是农村工程机械市场营销最薄弱的环节。与城市市场相比，无论在广度还是深度上都差很远，使农民的购买利益基本上没有保障，而农民又是急需要服务的，不仅需要售后服务，也需要售前服务，服务在工程机械产品开拓农村市场中的作用不可低估。可以预计，成功占领农村市场的企业将是为农村用户提供良好服务的企业。

　　要加强对农民消费观念的引导，普及基础的机械科学技术，加强对农民机械使用知识的传授，为农民的利益提供保障，如“三包”服务、配件供应、技术指导等。由于农村分散广阔，地域差异性大，交通不便，造成了企业服务的困难。在利润空间不断缩小的前提下去提升服务，对于代理商来说也是个很大的挑战。

　　专家强调，在农村搞“三包服务”要比城市里复杂，农民是弱势群体，如果发生事故法院是要保护他们的。适应农民独特的服务需求，进而获得广大农民的品牌认知和信赖，传统的工程机械营销方式如何适应农村市场，这是需要代理商和制造商在实践中逐渐体悟和学习的。

　　杨红旗理事长指出，企业欲占领农村市场，服务必须先行。厂商要去农村给农民示范机械的操作和基本维修。农民为了节省成本，有一些机械故障要自己排除，所以要用一些实际讲解方式来推广。如果这些工作跟不上，农民不知道这个产品是否好用，是否好修，他怎么敢购买？这方面的推广工作走在前面是最得益的。

　　曾祥分析认为，多数工程机械企业已