3.2 准备索赔证据

　　3.3 编写索赔报告

　　索赔报告是承包商向业主或其代表提交的要求进行费用或工期补偿的正式报告，是索赔内部处理的结果。

　　3.4 提交索赔报告

　　在索赔报告及时提交业主后，应在一定间隔时间内主动向对方了解索赔处理的情况，根据提出的问题，进一步补充资料，为索赔的顺利进行提供必要的帮助和支持。

　　3.5 谈判解决

　　经过发包方对索赔报告的评审，与承包商进行充分的讨论后，通过谈判做出的索赔的最后解决。

　　4.施工索赔的策略

　　4.1 确定索赔目标

　　承包商的索赔目标通常是承包商的索赔基本要求。目标不止一个，按困难程度进行排列，大致分析其实现的可能性，从而最低最高目标。

　　4.2 对被索赔方的分析

　　（1）分析对方的兴趣和利益所在，以便在一个较和谐友好的气氛中将对方引向谈判桌，以免对方拒绝或拖延索赔的解决；同时还可以研究合同双方利益的一致性和矛盾，在对方感兴趣的地方做一些不损害自身利益的适当让步，加快索赔的解决。

　　（2）分析合同的法律基础特点，对方商业习惯、文化特点、民族特性，根据习俗上的特点制定有利的索赔方案。

　　4.3 承包商的经营战略分析

　　承包商的经营战略直接制约着索赔策略。在分析业主情况和工程市场的情况后，承包商应考虑双方还有无合作的前景，这些内容决定着承包商的索赔要求和解决方法。

　　4.4 承包商的主要对外关系分析

　　在合同履行过程中，承包商由多方面的合作关系，如与业主、监理工程师、设计单位、业主的上级